Политика возврата подписки и цифрового контента

Онлайн-библиотека "Т-Платформа"

Настоящая политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», статьёй 26.1 Гражданского кодекса РФ и Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998.

1. Общие положения

1.1. Все цифровые товары (курсы, мастер-классы, книги, вебинары) предоставляются в безвозмездное пользование в рамках подписки или за отдельную оплату (в том числе за слоты и билеты).

1.2. Цифровой контент не подлежит возврату или обмену, если он не имеет технических дефектов мешающих доступу, в соответствии с п. 21 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства РФ №55 («непериодические издания на электронных носителях»).

2. Возврат и управление материалами в слотах

2.1. Основные слоты (входящие в подписку):
— Материал, взятый в основной слот, доступен только на срок действия подписки.
— По окончании подписки материал автоматически возвращается, слот удаляется. Возврат средств за такой материал не предусмотрен, так как он предоставлялся временно в рамках оплаченного периода подписки.
— В течение периода блокировки слота его можно будет разблокировать за дополнительную плату.
— При возврате материала:
• Если основной слот - материал освобождается и блокируется на 7 календарных дней.

2.2. Дополнительные слоты (купленные отдельно):
— Материал в дополнительном слоте остаётся у пользователя бессрочно, пока пользователь сам его не вернёт. Деньги за дополнительный слот не возвращаются, так как слот — это право на пользование, а не товар;
— При возврате материала из дополнительного слота:
• Материал освобождается и слот удаляется.

2.3. При возврате любого материала (из основного или дополнительного слота):
— Пользователь не может повторно взять этот же материал в течение 7 календарных дней.

3. Билеты на события (вебинары)

3.1. Билеты, входящие в подписку:
— Доступны только на срок действия подписки. Возврат средств не предусмотрен.

3.2. Отдельно купленные билеты:
— Подлежат возврату только в случае отмены события при условии использования (в случае регистрации на событие).
— Возврат по инициативе пользователя не предусмотрен, так как билет относится к цифровым услугам с моментальным предоставлением доступа (п. 21 Постановления №55).

4. Технические сбои и ненадлежащее качество

4.1. Если пользователь не может получить доступ к приобретённому контенту по техническим причинам (ошибки платформы, отсутствие файла и пр.), он вправе:
— Требовать восстановления доступа;
— В исключительных случаях - получить компенсацию в виде пролонгации подписки или замены контента.

4.2. Для этого необходимо обратиться в поддержку с описанием проблемы и подтверждением покупки.

5. Контакты для обращений

Поддержка: info@intecso.org или в Телеграм https://t.me/daixe
ИНН: 7751361500
Юридический адрес: 108849, Россия, Москва г., Внуково р-н, ул. Анны Ахматовой, д. 6, кв. 31

Картинки

Ссылки

You may be using Markdown Live Preview.

Blockquotes

Markdown is a lightweight markup language with plain-text-formatting syntax, created in 2004 by John Gruber with Aaron Swartz.

Markdown is often used to format readme files, for writing messages in online discussion forums, and to create rich text using a plain text editor.

Таблицы

Контактная информация Администрации:

Email: info@intecso.org

Телефон: +7 (916) 222-36-14

Спасибо, что выбрали нашу Платформу!

Мы постоянно работаем над улучшением сервиса для вашего комфортного обучения.